A proximidade do Dia das Mães já movimenta o comércio de Fortaleza, com consumidores antecipando as compras para evitar filas, preços mais altos e dificuldades na escolha dos presentes. Ao mesmo tempo, órgãos de defesa do consumidor intensificam alertas sobre golpes virtuais, que costumam aumentar neste período devido ao crescimento das compras online.
Lojas físicas, shoppings e plataformas digitais registram aumento no fluxo de clientes desde o início da semana. A busca por roupas, perfumes, calçados, eletrônicos e acessórios está entre os itens mais procurados para a data comemorativa, considerada uma das mais importantes para o varejo brasileiro.
Além da procura pelos melhores preços, muitos consumidores estão utilizando a comparação entre lojas físicas e sites como estratégia para economizar e fugir da correria dos últimos dias antes da celebração.
Consumidores antecipam compras para evitar filas e preços altos
A manicure Luciana Carvalho contou que decidiu comprar o presente com antecedência justamente para evitar transtornos próximos à data comemorativa.
“Eu comprei hoje, sexta, mas já tinha comprado desde terça-feira. Porque se deixar para a última hora, vai estar tudo lotado e acho que vai estar até mais caro”, afirmou.
Segundo ela, a antecipação também facilita na escolha do presente ideal.
“Fica melhor até para escolher com calma, sem correria”, acrescentou.
O comportamento se repete entre muitos consumidores que preferem pesquisar preços com antecedência e aproveitar promoções tanto no comércio tradicional quanto no ambiente digital.
O estudante Pablo Medeiros afirma que costuma priorizar segurança e reputação dos sites antes de concluir qualquer compra online.
“Eu vejo as avaliações, normalmente compro em sites seguros e prezo pelo cuidado”, destacou.
Golpes em compras online no Dia das Mães preocupam Procon Fortaleza
Com o aumento das compras pela internet, o Procon Fortaleza alerta para o crescimento de tentativas de golpes virtuais durante o período do Dia das Mães.
Links falsos, promoções enganosas, perfis fraudulentos em redes sociais e ofertas com preços muito abaixo do mercado estão entre as principais armadilhas identificadas pelos órgãos de defesa do consumidor.
A presidente do Procon Fortaleza, Eneylândia Rabelo, orienta que o consumidor verifique cuidadosamente a confiabilidade dos sites antes de realizar pagamentos.
“Nas compras online, é importante observar a confiabilidade daquele site, verificar se possui CNPJ, e-mail, telefone de contato e observar o cadeado fechado na barra superior”, explicou.
Ela também recomenda maior cautela em compras feitas em plataformas desconhecidas.
“Se for um site que o consumidor não tem costume de comprar, a orientação é dar preferência ao pagamento com cartão de crédito virtual”, afirmou.
O Procon destaca ainda que os consumidores devem desconfiar de promoções exageradas e evitar clicar em links enviados por mensagens ou redes sociais sem confirmação da procedência.
Troca de presentes exige atenção do consumidor
Outro ponto que costuma gerar dúvidas nesta época do ano é a política de troca de presentes, principalmente em casos de roupas, calçados e perfumes.
De acordo com o Procon Fortaleza, lojas físicas não são obrigadas a realizar trocas por motivo de tamanho, cor ou modelo quando a compra é feita presencialmente, salvo se houver defeito no produto.
Por isso, a recomendação é que o consumidor pergunte sobre as regras de troca antes da compra e guarde todos os comprovantes, notas fiscais e recibos.
“Nas compras em lojas físicas realizadas presencialmente, o consumidor precisa verificar a política de troca da loja, porque ela não é obrigada a trocar produtos por questões de cor, tamanho ou modelo”, ressaltou Eneylândia Rabelo.
Procon orienta consumidores a denunciarem irregularidades
Além dos cuidados preventivos, o órgão reforça que consumidores que identificarem cobranças indevidas, propaganda enganosa, golpes ou qualquer irregularidade podem procurar atendimento oficial do Procon Fortaleza.
As denúncias podem ser feitas presencialmente, por telefone ou pela plataforma digital do município.
“A gente recebe denúncias através do telefone 151, que funciona de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h”, informou a presidente do órgão.
Ela destacou ainda que o sistema digital funciona em tempo integral.
“Além disso, no Fortaleza Digital, o consumidor pode abrir denúncias online 24 horas por dia, sete dias por semana”, completou.
Com o aumento da movimentação no comércio durante o período do Dia das Mães, a orientação das autoridades é para que os consumidores planejem as compras, pesquisem preços e redobrem os cuidados no ambiente virtual para evitar prejuízos e transtornos.
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